Leveringsvoorwaarden

Bestellen, verzenden & retourneren

Heb je een vraag over je bestelling? Grote kans dat je het antwoord hieronder vindt. En anders mag je ons natuurlijk altijd even mailen: info@zegjabijdementie.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland
Tot en met 2 boeken: € 1,95
3 boeken of meer: € 3,95

België
Tot en met 2 boeken: € 6,50
3 boeken of meer: € 9,50

De verzendkosten worden automatisch bij je bestelling opgeteld.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We versturen bestellingen zo snel mogelijk. Als PostNL een beetje meewerkt, heb je je boeken meestal binnen 1 tot 3 werkdagen in huis.

Is je bestelling na een aantal werkdagen nog niet aangekomen? Stuur ons dan even een mailtje, dan kijken we met je mee.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt retourneren.

Wil je iets terugsturen? Laat het ons dan weten via info@zegjabijdementie.nl.

Nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om de boeken terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We vragen je de boeken netjes en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd terug te sturen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Als je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag én de oorspronkelijke verzendkosten terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet terug. We mogen daarbij wachten tot we de boeken retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Mijn boek is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons een mailtje via info@zegjabijdementie.nl en liefst ook een foto van de beschadiging. Dan zoeken we samen naar een goede oplossing.

Bij een beschadigd of verkeerd geleverd boek zijn de kosten voor het terugsturen uiteraard niet voor jouw rekening.

Oh nee! Mijn bestelling is niet aangekomen.

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet binnen? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken uit wat er met de zending is gebeurd.

Oeps! Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?

Ontdek je de fout voordat we je bestelling hebben verzonden? Mail ons dan zo snel mogelijk. Dan proberen we het nog aan te passen.

Is de bestelling al onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer veranderen. Komt de bestelling daardoor bij ons retour, neem dan contact met ons op zodat we kunnen bespreken hoe we het oplossen.

Kan ik grotere aantallen boeken bestellen?

Zeker! Wil je 20 boeken of meer bestellen? Dan kunnen we staffelkorting aanbieden.

Mail ons via info@zegjabijdementie.nl met het aantal boeken dat je wilt bestellen. We laten je dan weten welke korting van toepassing is en hoe je de bestelling kunt plaatsen.

Kan ik vanuit België bestellen?

Ja, we verzenden onze boeken ook naar België.
De verzendkosten zijn € 6,50 voor maximaal 2 boeken en € 9,50 voor 3 boeken of meer.

Nog een andere vraag?

Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een mail. We helpen je graag verder.